‘Centenas’ de lojas CVS Pharmacy para obter lojas SmileDirectClub
Mais de 8 em cada 10 americanos vivem a menos de cinco quilômetros de uma loja CVS. A parceria estende os serviços de alisamento de dentes a comunidades que antes não tinham acesso a tratamento ortodôntico.
O boom nacional no endireitamento de dentes está prestes a acelerar com a introdução de aparelhos alternativos do SmileDirectClub em certas lojas da farmácia CVS.
A CVS Health anunciou no início deste mês que dedicará seções de centenas de lojas às lojas Smile da startup em ascensão ainda este ano, depois que um piloto apresentou resultados promissores.
A mudança dá continuidade à estratégia da rede de drogarias de mudar mais espaço físico do varejo para serviços de saúde, ao mesmo tempo em que reduz a venda de produtos ruins, como cartões comemorativos.
Os clientes poderão iniciar seu plano de tratamento SmileDirectClub nas lojas, fazendo a varredura de seus dentes e inscrevendo-se em alinhadores de dentes de plástico, que endireitam os dentes ao longo de meses e podem ser removidos temporariamente para comer e beber.
Os pacientes do SmileDirectClub recebem alinhadores em remessas para suas casas depois que seus casos são revisados remotamente por um ortodontista ou dentista.
Acreditamos que é apenas uma prova da confiança do consumidor em teledontologia e em nosso modelo de negócios como uma solução líder para o tratamento de sorrisos acessível e conveniente, disse Alex Fenkell, cofundador do SmileDirectClub ao USA TODAY.
As lojas CVS dedicarão um ambiente muito privado na parte de trás da loja ao espaço SmileDirectClub, muito parecido com seu serviço MinuteClinic para cuidados médicos básicos, disse o presidente da farmácia CVS, Kevin Hourican.
Como mais de 8 em cada 10 americanos vivem a menos de cinco quilômetros de uma das 9.600 lojas da CVS, a parceria estende os serviços de alisamento de dentes a comunidades que antes não tinham acesso a tratamento ortodôntico, disseram os executivos.
Hourican disse que a CVS adicionaria o SmileDirectClub a mais de 100 lojas este ano. Eventualmente, a parceria vai acabar mais do que dobrando a rede atual do SmileDirectClub de 246 lojas, disse Fenkell.
Hourican disse que o piloto de 13 lojas mostrou que a CVS conquistará clientes que antes não teriam feito compras ali.
Estamos agradavelmente surpresos com o tráfego que está gerando, disse ele.
Hourican e Fenkell se recusaram a revelar o arranjo financeiro de seu modelo loja dentro da loja.
SmileDirectClub e Invisalign da Align Technology são os vendedores líderes de alinhadores de dentes de plástico, que fornecem uma alternativa aos aparelhos ortodônticos e levaram a um boom nacional no tratamento ortodôntico.
Em geral, o Invisalign, que tratou cerca de 6 milhões de casos desde sua fundação em 1997, é capaz de tratar casos mais complexos e requer visitas presenciais. O SmileDirectClub, que tratou de mais de 560.000 desde sua fundação em 2014, lida com casos menos complexos e o faz por meio de correspondência online, incluindo bate-papos e fotos.
Align estimou no ano passado em um documento público que 300 milhões de pessoas em todo o mundo poderiam se beneficiar com o endireitamento de seus dentes, mas é improvável que busquem tratamento em um consultório médico.
Os preços variam de cerca de US $ 2.000 para alisamentos leves a moderados de dentes iniciantes como SmileDirectClub e Candid, a uma média de US $ 5.500 para Invisalign. Invisalign também oferece uma opção de $ 2.500 para corrigir casos simples.
O modelo do SmileDirectClub atraiu críticas da indústria ortodôntica. A American Association of Orthodontists, ou AAO, entrou com queixas contra o SmileDirectClub em pelo menos 36 estados, dizendo que o modelo 'faça você mesmo' da empresa viola os estatutos da prática odontológica.
O grupo de interesse também emitiu um alerta ao consumidor sobre o SmileDirectClub e outros negócios de ortodontia por correspondência, dizendo que os tratamentos devem ser feitos pessoalmente.
O SmileDirectClub afirma que seu tratamento é seguro porque cada caso é monitorado remotamente por um dentista ou ortodontista.
Hourican da CVS disse que o varejista está confortável com a abordagem da empresa.
As acusações de tratamentos que deram errado parecem ter raízes finas, disse Brandon Couillard, analista da Jefferies que acompanha a indústria de alinhadores de dentes, ao USA TODAY em dezembro.
SmileDirectClub também anunciou que começará imediatamente a entrar com ações de indenização de seguro dentro da rede para membros de planos odontológicos da UnitedHealthcare e fará o mesmo para membros de planos odontológicos da Aetna de propriedade da CVS a partir deste verão.
Embora o SmileDirectClub já estivesse aceitando seguro, os clientes eram obrigados a enviar solicitações de reembolso por conta própria.
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