Jewel-Osco vai começar a oferecer pedidos online, diz o novo chefe
O novo presidente da Jewel-Osco diz que até o final do verão os clientes poderão fazer pedidos online da maior rede de supermercados da área de Chicago.
Doug Cygan vê isso como um próximo passo lógico para a Jewel-Osco, que começou há 118 anos como um serviço de entrega de comida para cavalos e carroças e fornecia comida para o dono da mercearia online Peapod por uma década na década de 1990. A Peapod começou a terceirizar com atacadistas há 17 anos para economizar.
Tudo se fecha neste negócio, disse Cygan, 54, que trabalha para a Jewel há 36 anos, começando meio período como um adolescente ajudando clientes a colocar mantimentos em seus carros em sua Mundelein natal.
Ele trabalhou constantemente para ocupar cargos maiores na rede de 186 lojas com sede em Itasca, que opera em Illinois, Indiana e Iowa e tem mais de 31.000 funcionários. Mais recentemente, vice-presidente de marketing e merchandising, ele foi nomeado presidente na semana passada, sucedendo Mike Withers, que foi promovido a vice-presidente executivo de operações de varejo da controladora de Jewel, Albertsons Cos., com sede em Boise, Idaho.
Darren Seifer, analista da indústria de alimentos e bebidas do The NPD Group, disse mercearias tradicionais como a Jewel estão enfrentando uma mudança de paradigma em se manter atualizado, já que os compradores têm mais canais de varejo e opções, como alimentos preparados e serviços de entrega de kits de refeição, do que nunca.
A oferta de e-commerce da Jewel-Osco será lançada no início deste verão e concluída no final do verão, de acordo com Cygan, que não forneceu detalhes sobre como funcionará.
Cygan - um graduado da Mundelein High School de 1981 que está no conselho de sua faculdade alma mater, a Western Michigan University - e sua esposa Shonna têm uma família combinada de seis filhos com idades entre 16 e 26 anos. Como 'The Brady Bunch', disse ele - três meninas e três meninos - mas sem Alice, a governanta residente do programa de TV.
Em entrevista, Cygan também disse:
• O Jewel-Osco programado para abrir no próximo ano em 61st Street e Cottage Grove Avenue em Woodlawn contará com uma farmácia drive-through e uma drogaria completa, bem como as opções de alimentos orgânicos e naturais do dono da mercearia, processamento e corte de carne no local e refeições quentes prontas para comer.
• A loja com inauguração prevista para 27 de junho nas ruas Clark e Division na Cidade Velha terá um bar no andar de cima e uma área de estar onde as pessoas podem pedir comida.
• A Jewel-Osco continua procurando novos locais para lojas e aumentará suas remodelações de lojas existentes de 18 neste ano para 25 no próximo ano. A empresa remodelou 114 lojas nos últimos quatro anos.
Cygan disse que vê seu papel como assegurar que Jewel-Osco continue por mais 100 anos, permanecendo com fome e humildade.
O analista da indústria de alimentos David Livingston, sócio-gerente da DLJ Research, disse que, embora a participação de mercado de 1% a 2% da Amazon e de outras mercearias online possa parecer insignificante, é o suficiente para evitar que as cadeias de supermercados físicas tenham vendas positivas na mesma loja.
Ainda assim, Livingston disse, Jewel está em uma boa posição. Kroger está lutando para manter os volumes de vendas na Mariano's. Strack & Van Til está esgotando e fechando lojas; Jewel pode acabar com alguns. Walmart e Meijer fecharam algumas lojas menores em Chicago. A Central Grocers, o maior atacadista da área, está em dificuldades financeiras. O que mais Jewel poderia pedir?
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