Starbucks fecha 400 lojas enquanto expande opções de coleta
Embora a empresa feche até 400 locais, ela ainda planeja abrir aproximadamente 300 novas lojas em seu atual ano fiscal, abaixo de sua meta original de 600.
A Starbucks fechará cerca de 400 locais de propriedade da empresa nos próximos 18 meses, ao mesmo tempo que acelera a expansão de formatos voltados para a conveniência, como locais de coleta junto ao meio-fio, Drive-Thru e locais de coleta somente móveis.
A gigante do café com sede em Seattle diz que as medidas estão sendo impulsionadas pela mudança de comportamento do consumidor, que mudou por causa da pandemia COVID-19. Em meados de março, a empresa fechou lojas e mudou para um modelo para viagem em outras lojas.
À medida que navegamos pela crise do COVID-19, estamos acelerando nossos planos de transformação da loja para lidar com a realidade da situação atual, ao mesmo tempo em que oferecemos uma experiência segura, familiar e conveniente para nossos clientes, disse o CEO da Starbucks, Kevin Johnson, em um comunicado à imprensa na quarta-feira .
Embora a empresa feche até 400 locais, ela ainda planeja abrir aproximadamente 300 novas lojas em seu atual ano fiscal, abaixo de sua meta original de 600.
A empresa disse que a transformação de seu portfólio de lojas nos EUA inclui a expansão de novas lojas Starbucks Pickup em mercados densos, incluindo Nova York, Chicago, Seattle e San Francisco, e melhorias impulsionadas pela conveniência, como calçada, drive-thru e janelas subidas em áreas suburbanas .
A primeira loja Pickup está operando em Penn Plaza na cidade de Nova York desde novembro de 2019 e em breve uma segunda loja na cidade de Nova York será aberta na 42nd e Park perto do Grand Central Terminal.
Recolha na calçada chegando ao Starbucks
A coleta na calçada cresceu tanto em varejistas quanto nos restaurantes durante a pandemia e agora a Starbucks diz que os clientes em breve poderão utilizar a coleta na calçada de seus carros.
Os pedidos serão feitos usando o recurso de pedido e pagamento no aplicativo Starbucks e, em seguida, os consumidores farão o check-in em vagas de estacionamento designadas quando chegarem às lojas.
Antes da pandemia atingir, mais de 80% dos pedidos da Starbucks nos EUA eram feitos em trânsito, com muitos usando o recurso de pedido e pagamento antecipado no aplicativo móvel. Há quase 20 milhões de membros do Starbucks Rewards, disse a empresa.
A coleta na calçada é uma experiência acelerada devido à crise do COVID, bem como à crescente necessidade dos clientes por conveniência em ocasiões em que viajam, disse a Starbucks em um comunicado. Nos próximos meses, a Starbucks aumentará o número de lojas que oferecem coleta na Curbside, bem como piloto em um número selecionado de locais para oferecer exclusivamente este formato.
Coronavirus atinge receita da Starbucks
A Starbucks teve uma receita relacionada a vírus potencialmente superior a US $ 3 bilhões em seu terceiro trimestre, disse em um documento regulatório na quarta-feira. O surto do vírus também reduziu sua receita operacional entre US $ 2 bilhões e US $ 2,2 bilhões, enquanto o vírus se espalhava.
A Starbucks forneceu uma estimativa preliminar para uma perda ajustada no terceiro trimestre de cerca de 55 centavos a 70 centavos por ação. Analistas ouvidos pela FactSet prevêem uma perda de 16 centavos por ação.
As ações caíram mais de 4,5% no pregão da manhã de quarta-feira.
Em uma carta enviada aos funcionários no final do mês passado, o presidente da Starbucks nos Estados Unidos, Rossann Williams, disse que os funcionários em licença poderão manter seus benefícios e também podem solicitar auxílio-desemprego. Cerca de 95% das lojas administradas por empresas norte-americanas operam com diversos níveis de serviço, embora a maioria opere com horários reduzidos.
Contribuindo: Associated Press
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