Sephora vai lutar contra o preconceito racial com plano de ação

O plano, anunciado na quarta-feira, segue os resultados de um estudo encomendado pela Sephora que analisou em profundidade o preconceito racial na experiência de compra no varejo dos EUA.

Nesta quarta-feira, dia 16 de maio de 2018, em arquivo de foto, pedestres passam por uma loja Sephora e Footlocker em Nova York. A varejista de beleza global Sephora planeja aumentar a diversidade em suas ofertas de produtos e oferecer marketing mais inclusivo como parte de um plano de amplo alcance para combater experiências de compra preconceituosas racialmente e tratamento injusto para os clientes. O plano segue os resultados de um estudo concluído no final de 2020, encomendado pela Sephora, que analisou em profundidade o preconceito racial na experiência de compra no varejo dos EUA.

AP

NOVA YORK - A varejista de beleza Sephora planeja aumentar a diversidade em suas ofertas de produtos e oferecer marketing mais inclusivo como parte de um plano de amplo alcance para combater experiências preconceituosas racialmente e tratamento injusto para seus clientes.

O plano, anunciado na quarta-feira, segue os resultados de um estudo encomendado pela Sephora que analisou em profundidade o preconceito racial na experiência de compra no varejo dos EUA. O estudo, com base em uma combinação de pesquisas de funcionários e compradores e pesquisas acadêmicas, começou no outono de 2019 e terminou no final de 2020. Ele descobriu que 2 em cada 5 compradores de varejo nos EUA sofreram pessoalmente tratamento injusto com base em sua raça ou pele tom. Ele também descobriu que os compradores negros são mais propensos do que os brancos a receber tratamento injusto com base na cor de sua pele.

A questão do preconceito racial adquiriu mais importância para as empresas na esteira dos protestos em todo o país contra a brutalidade policial no verão passado, após a morte de George Floyd em Minneapolis.

Como parte do plano, a Sephora, uma divisão da LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE, planeja dobrar a variedade de marcas de propriedade de negros para 16 até o final de 2021. Também apresentará e anunciará marcas de propriedade de negros por meio de um site dedicado guia no site da Sephora, que já está em andamento. Ela também planeja lançar um novo sistema de saudação para os compradores em todas as lojas para garantir uma experiência mais consistente.

Entre outras mudanças: a Sephora também reduzirá a presença de oficiais de segurança terceirizados em suas 500 lojas nos EUA e usará mais especialistas internos, com o objetivo de minimizar as preocupações dos clientes com o policiamento.

Sabemos que estamos em uma posição forte para influenciar mudanças positivas no setor de varejo e na sociedade em geral e é nossa responsabilidade dar um passo à frente, disse Jean-Andre Rougeot, presidente e CEO da Sephora Americas, em um comunicado.

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